Preguntas frecuentes.
¿Cuánto demora mi producto?
Una vez acreditada la compra, la demora es de 5 a 15 días hábiles.
¿Cuales son las políticas de cambio y/o devolución?
Todo articulo adquirido que no sea de completa satisfacción del usuario o el talle sea incorrecto, puede ser cambiado en un plazo máximo de treinta (30) días de corridos, contando a partir de la fecha de entrega.
Para ello deberán notificar por mail a [email protected], indicando el número de orden. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados y en buen estado.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
¿Tiene garantía mi producto?
Cada pieza de Cultus cuenta con una garantía de cincuenta 50 días.
- Producto dañado por falla de fábrica.
- Remache o broche salido. Ofreciendo el servicio de reparación.
En estos casos, los gastos de envío corren por cuenta de Cultus.
Tanto en los cambios, devoluciones o reparación, los productos deberán encontrarse en el mismo estado que fueron remitidos y con su packaging original.
No se admitirán cambios de productos que no se encuentren en condiciones y/o presenten muestras de uso.
Tanto para los cambios, devoluciones o reparaciones es necesario empaquetar el/los articulo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el traslado.
Los productos adquiridos bajo la categoría CYBER MONDAY, no tienen cambio ni devolución.
En caso de que el producto devuelto no cumpla con los criterios arriba descritos, nos reservamos el derecho a no realizar el cambio.
En caso de que no se reúnan las condiciones, nos encargamos de reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo.
Cualquier consulta / excepción, puede contactarse con nosotros a: [email protected]
