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FAQs (Preguntas Frecuentes)

FAQs (Preguntas Frecuentes)

1. ¿Cuánto demora mi producto?

  • Correo Argentino Expreso: 2-4 días
  • Correo Argentino Clásico: 3-7 días

Una vez acreditada la compra, el tiempo de entrega estimado dependerá de tu ubicación y el servicio de entrega. Te mantendremos informado con un número de seguimiento una vez que despachemos tu pedido.

 

2. ¿Cuáles son las políticas de cambio y/o devolución?

En CULTUS, queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Si el artículo recibido no cumple con tus expectativas o el talle no es el adecuado, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la fecha de entrega.

Para gestionar el cambio, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 2234 26-5891, o a través del link directo en nuestra web. Es importante que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, en perfecto estado y con su packaging original.

Podrás cambiar el artículo por otro producto de igual valor o, si preferís uno de mayor precio, abonar la diferencia.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.

Excepciones:

  • En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones mencionadas, nos reservamos el derecho de no realizar el cambio y reenviar el producto al cliente, acompañado de una justificación del rechazo.

Cualquier consulta o excepción, escribinos a [email protected], por WhatsApp al +54 9 2234 26-5891, o a través del link de nuestra web. ¡Estamos para ayudarte!

3. ¿Mi producto tiene garantía?

¡Sí! Todas las piezas CULTUS cuentan con una garantía de 50 días a partir de la fecha de entrega.

La garantía cubre:

  • Daños por falla de fábrica.
  • Remaches o broches que se hayan salido.

En estos casos, ofrecemos servicio de reparación, y los costos de envío corren por cuenta de CULTUS.

Para hacer uso de la garantía:

  1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 2234 26-5891, o a través del link directo en nuestra web, indicando tu número de orden y el inconveniente.
  2. Asegurate de empaquetar el producto de forma adecuada para evitar daños durante el traslado.

Importante:

  • Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin uso y con su packaging original.
  • No se admitirán cambios ni reparaciones de productos que no cumplan con estas condiciones o presenten muestras de uso.

 

4. ¿Cómo debo cuidar mis productos CULTUS?


Para garantizar la durabilidad y el excelente estado de tus piezas CULTUS:

  • Limpiá los artículos de cuero con un paño suave y seco.
  • Guardalos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa.
  • Mantenelos en su funda original para evitar roces y deterioros.

Si tenés dudas específicas sobre el cuidado de tu producto, escribinos a [email protected], por WhatsApp al +54 9 2234 26-5891, o a través del link de nuestra web.

 

5. ¿Cómo contacto al equipo de atención al cliente?


Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes, de 10 a 18 hs. Podés comunicarte con nosotros por:

  • Email: [email protected]
  • WhatsApp: +54 9 2234 26-5891 o a través del link en nuestra web.
  • Instagram: @somoscultus

Tu satisfacción es nuestra prioridad.